- 2 jaar garantie -

- 60 dagen retourtermijn -

- Handgemaakt -

- Gratis cadeauverpakking -

- Gratis verzending in NL -

FAQ

Algemeen

Heeft Qoppel een winkel?

Momenteel heeft Qoppel alleen een online shop.

Verzending

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Op werkdagen worden bestellingen binnen 48 uur verzonden. Binnen Nederland wordt het in de meeste gevallen de volgende dag bezorgd. Hou dus rekening met 2-4 werkdagen levertijd.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?

Ja. Qoppel verzendt wereldwijd.

Met welke koerier werken jullie samen?

Wij werken samen met Post NL.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging en een track en trace code.

Retouren

Wat is jullie retourbeleid?

Na ontvangst van je bestelling heb je 60 dagen de tijd om je bestelling te retouren. Wij nemen alleen retouren in behandeling die onbeschadigd zijn en in originele verpakking.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Verstuur je bestelling samen met het retourformulier op naar onderstaande adres. Hier kan je het retourformulier downloaden. 

Kruidenommegang 20

1115DN Duivendrecht

Nederland

Wanneer hebben jullie de retour verwerkt?

Wij streven ernaar om retouren binnen 14 dagen na ontvangst te verwerken.

Wanneer staat het geld op mijn rekening?

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de retour het geld over te maken. Bij Nederlandse banken staat het geld meestal direct op je rekening. Bij internationale banken kan het 1-2 werkdagen duren.

Hoeveel kost het om mijn bestelling retour te sturen?

De verzendkosten van je retour zijn binnen Nederland €7,95 (Post NL). Verzendkosten buiten Nederland kunnen verschillen. Wij adviseren u om bij uw lokale verzenddienst prijzen op te vragen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?

Al onze producten worden geleverd met 2 jaar garantie. Bij een beschadigd product verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Vergeet geen foto te maken van de beschadiging. Klik hier om contact op te nemen met de klantenservice.

Garantie

Hoe lang krijg ik garantie op mijn Qoppel?

Wij maken gebruik van de beste materialen en leveren daarom al onze producten inclusief 2 jaar garantie.

Staat je vraag je er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of via onze social media kanalen. We helpen je graag verder!