FAQ

ALGEMEEN

HEEFT QOPPEL EEN WINKEL?

Qoppel heeft momenteel alleen een online shop.

VERZENDING

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?

Bestellingen worden op werkdagen binnen 48 uur verzonden. Binnen Nederland wordt het meestal de volgende dag geleverd. Houd rekening met een levertijd van 2-4 werkdagen.

VERZENDEN JULLIE OOK BUITEN NEDERLAND?

Ja, dat doen we. Qoppel verzendt wereldwijd.

MET WELKE KOERIER WERKEN JULLIE?

Wij werken met Post NL.

HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING CONTROLEREN?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging en een track en trace code.

RETOUREN

WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

Je hebt 60 dagen de tijd om je bestelling te retourneren nadat je deze hebt ontvangen. We accepteren alleen retourzendingen die onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.

HOE RETOURNEER IK MIJN BESTELLING?

Stuur je bestelling samen met het retourformulier naar het onderstaande adres. Je kunt je retour eenvoudig aanvragen door te mailen naar: info@qoppel.com.

Transvaalstraat 6RD

2021RL Haarlem

Nederland

WANNEER VERWERKEN JULLIE DE RETOURZENDING?

We streven ernaar om retouren binnen 14 dagen na ontvangst te verwerken.

WANNEER STAAT HET GELD OP MIJN REKENING?

We streven ernaar om het geld binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending over te maken. Bij Nederlandse banken staat het geld meestal meteen op je rekening. Bij internationale banken kan het 1-2 werkdagen duren.

HOEVEEL KOST HET OM MIJN BESTELLING TE RETOURNEREN?

De verzendkosten van je retourzending zijn binnen Nederland € 7,95 (Post NL). De verzendkosten buiten Nederland kunnen variëren. We raden je aan om bij je lokale verzendservice te informeren naar de prijzen.

WAT MOET IK DOEN ALS MIJN BESTELLING BESCHADIGD IS?

Op al onze producten zit 2 jaar garantie. Neem in geval van een beschadigd product contact op met onze klantenservice. Vergeet niet een foto van de schade te maken.

GARANTIE

HOE LANG KRIJG IK GARANTIE OP MIJN QOPPEL PRODUCTEN?

Wij gebruiken de beste materialen en geven daarom op al onze producten 2 jaar garantie.Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of via onze social media kanalen. We helpen je graag verder!