FAQ NL
FAQ
Algemeen
Momenteel heeft Qoppel alleen een online shop.
Verzending
Op werkdagen worden bestellingen binnen 48 uur verzonden. Binnen Nederland wordt het in de meeste gevallen de volgende dag bezorgd. Hou dus rekening met 2-4 werkdagen levertijd.
Ja. Qoppel verzendt wereldwijd.
Wij werken samen met Post NL.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging en een track en trace code.
Retouren
Na ontvangst van je bestelling heb je 60 dagen de tijd om je bestelling te retouren. Wij nemen alleen retouren in behandeling die onbeschadigd zijn en in originele verpakking.
Verstuur je bestelling samen met het retourformulier op naar onderstaande adres. Hier kan je het retourformulier downloaden.
Kruidenommegang 20
1115DN Duivendrecht
Nederland
Wij streven ernaar om retouren binnen 14 dagen na ontvangst te verwerken.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de retour het geld over te maken. Bij Nederlandse banken staat het geld meestal direct op je rekening. Bij internationale banken kan het 1-2 werkdagen duren.
De verzendkosten van je retour zijn binnen Nederland €7,95 (Post NL). Verzendkosten buiten Nederland kunnen verschillen. Wij adviseren u om bij uw lokale verzenddienst prijzen op te vragen.
Al onze producten worden geleverd met 2 jaar garantie. Bij een beschadigd product verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Vergeet geen foto te maken van de beschadiging. Klik hier om contact op te nemen met de klantenservice.
Garantie
Wij maken gebruik van de beste materialen en leveren daarom al onze producten inclusief 2 jaar garantie.
Staat je vraag je er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of via onze social media kanalen. We helpen je graag verder!