FAQ
ALLGEMEINES
HAT QOPPEL EINEN SHOP?
Derzeit hat Qoppel nur einen Online-Shop.
VERSAND
WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERWARTEN?
Die Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 48 Stunden versandt. Innerhalb der Niederlande wird sie normalerweise am nächsten Tag geliefert. Bitte kalkulieren Sie eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen ein.
LIEFERN SIE AUCH AUSSERHALB DER NIEDERLANDE?
Ja, das tun wir. Qoppel versendet weltweit.
MIT WELCHEM KURIER ARBEITEN SIE ZUSAMMEN?
Wir arbeiten mit Post NL.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und einen Track-and-Trace-Code.
RÜCKGABE
WIE LAUTET IHR RÜCKGABERECHT?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Schicken Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem Rückgabeformular an die unten stehende Adresse. Sie können Ihre Rücksendung einfach per Post anfordern: info@qoppel.com.
Transvaalstraat 6RD
2021RL Haarlem
Die Niederlande
WANN BEARBEITEN SIE DIE RÜCKSENDUNG?
Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten.
WANN WIRD DAS GELD AUF MEINEM KONTO SEIN?
Wir bemühen uns, das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zu überweisen. Bei niederländischen Banken ist das Geld normalerweise sofort auf Ihrem Konto. Bei internationalen Banken kann es 1-2 Arbeitstage dauern.
WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG MEINER BESTELLUNG?
Die Versandkosten für Ihre Rücksendung betragen innerhalb der Niederlande 7,95 € (Post NL). Die Versandkosten außerhalb der Niederlande können variieren. Wir empfehlen Ihnen, die Preise bei Ihrem örtlichen Versanddienstleister zu erfragen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT IST?
Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine 2-jährige Garantie. Im Falle eines beschädigten Produkts wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Vergessen Sie nicht, ein Foto von dem Schaden zu machen.
GARANTIE
WIE LANGE HABE ICH GARANTIE AUF MEINE QOPPEL-PRODUKTE?
Wir verwenden die besten Materialien und gewähren daher auf alle unsere Produkte eine 2-Jahres-Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder über unsere Social Media Kanäle. Wir helfen Ihnen gerne weiter!